Gizlilik Sözleşmesi

1. Veri Sorumlusu

Adı: Ali Paşa Konağı
Adres: Mardin – Artuklu
E-posta: info@alipasakonağı.com
Telefon: +90 (###) ### ####

2. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (check-in işlemleri için), pasaport bilgileri.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi.
Rezervasyon ve Konaklama Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tipi seçimi, konaklama süresi, ödeme bilgileri (kredi kartı numarasının tamamı saklanmaz; yalnızca son dört hane).
Ödeme ve Faturalama Bilgileri: Fatura bilgileri, ödeme tutarı, ödeme yöntemi.
Çerez ve Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret zamanı, sayfa görüntüleme bilgileri, gezinme verileri.
Güvenlik ve Kamera Kayıtları: Ortak alanlardaki güvenlik kameralarından elde edilen kayıtlar (kanunî zorunluluklar ve misafir güvenliği amaçlı).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kurum, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işler:

Rezervasyon ve Konaklama Yönetimi: Rezervasyon teyidi, check-in/check-out işlemleri, oda tahsisi, faturalama.
Hizmetlerin İyileştirilmesi: Misafir memnuniyeti anketleri, geri bildirim toplama, kalite kontrol.
Pazarlama ve İletişim: Kampanya duyuruları, e-bülten, SMS/WhatsApp bildirimleri (açık rıza alınması hâlinde).
Yasal ve Mevzuat Uyum: Vergi, muhasebe ve denetim yükümlülükleri, savcılık veya mahkeme talepleri.
Güvenlik ve İzleme: Ortak alan güvenliği, hırsızlık-zarar̃ riskinin azaltılması.
Çerez Politikası: Site kullanım deneyimini optimize etmek ve analitik amaçlarla çerez verilerini toplamak.

4. İşleme Şartları ve Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz, aşağıdaki işleme şartlarına dayanılarak işlenir:

Açık Rıza: Pazarlama iletişimi ve anketler için.
Mevzuattan Doğan Zorunluluk: Kimlik doğrulama, vergi, muhasebe.
Sözleşmenin İfası: Konaklama hizmetlerinin sunulması.
Meşru Menfaat: Güvenlik, müşteri hizmetleri kalitesinin korunması.

5. Üçüncü Kişilere Aktarım

Kurum, kişisel verilerinizi aşağıdaki hallerde ve kişi/kurumlarla paylaşabilir:

Ödeme Sağlayıcılar: Bankalar, ödeme kuruluşları.
Yasal Makamlar: Mahkemeler, savcılıklar, ilgili kamu kurumları talep ettiğinde.
Teknik Hizmet Sağlayıcılar: Web hosting, CRM, e-posta pazarlama altyapısı.
Tedarikçiler ve İş Ortakları: Temizlik, bakım, transfer hizmeti sunan anlaşmalı firmalar (sadece hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli veriler).

6. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, fiziksel, teknik ve idari tedbirlerle korunur.
Sunucular SSL/TLS şifrelemesi kullanılarak korunur.
Çalışanlarımıza düzenli olarak gizlilik ve veri güvenliği eğitimi verilir.

7. Veri Saklama Süreleri

Rezervasyon ve Konaklama Bilgileri: 5 yıl (GVK ve KVKK gereğince).
Pazarlama Rızası ve Anket Verileri: Rıza geri çekilene kadar veya 3 yıl.
Çerez ve Analitik Veriler: En fazla 2 yıl.
Güvenlik Kamera Kayıtları: En fazla 30 gün (kanunî zorunluluk ve misafir güvenliği amacıyla).

8. İlgili Kişi Hakları

KVKK kapsamında; toplanıp işlenen verilerinizle ilgili olarak:

İşlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenme amacı ve kapsamı hakkında bilgi talep etme,
İşlenen verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme,
İzin verildiği hallerde verilerin aktarılmasını talep etme,
İşleme sebebine itiraz etme,
İlgili mevzuatın öngördüğü diğer hakları kullanma,
hakkına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim adreslerinden bize başvurabilirsiniz:

E-posta: kvkk@alipasakonağı.com
Telefon: +90 (###) ### ####
Yazılı Başvuru: Ali Paşa Konağı, Mardin – Artuklu

9. Değişiklikler ve Güncellemeler

Kurum, bu Gizlilik Sözleşmesi’ni zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen metin, web sitesinde ve rezervasyon kanallarında yayınlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

Ali Paşa Konağı olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için esastır. Bize duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli ve huzurlu bir konaklama dileriz.