Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), Ali Paşa Konağı işletmesi (“İşletme”) ile konaklama hizmeti almak veya web sitesi üzerinden rezervasyon yapmak isteyen gerçek veya tüzel kişiler (“Misafir” veya “Kullanıcı”) arasında doğrudan taraflarca veya web sitesi üzerinden yapılan başvuru/rezervasyon anında yürürlüğe girer.

Lütfen İşletme’nin hizmetlerinden yararlanmadan önce bu Sözleşme’yi dikkatlice okuyunuz. İşletme’yi bir rezervasyon onayıyla birlikte kullanmanız, bu Sözleşme’yi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Tanımlar

1.1. İşletme: Ali Paşa Konağı otel işletmesini, web sitesini ve işlettiği tüm kanalları ifade eder.
1.2. Kullanıcı / Misafir: İşletme’den hizmet talep eden, konaklayan veya web sitesi üzerinden rezervasyon yapan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
1.3. Rezervasyon: Misafir’in talebine istinaden İşletme’nin oda veya paket hizmetini ayırtmasıdır.
1.4. Hizmet Bedeli: Konaklama, yiyecek-içecek, ilave servisler ve bunlara ilişkin vergilerden oluşan toplam ücrettir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

2.1. Bu Sözleşme, Ali Paşa Konağı’nın tanıtım, rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin koşullarını düzenler.
2.2. İşletme, Sözleşme’de belirtilen koşullara uygun şekilde hizmet sunmayı, Misafir ise Sözleşme’de belirtilen yükümlülüklere uymayı kabul eder.

3. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

3.1. Rezervasyon talebiniz, web sitesi, telefon, e-posta veya acente aracılığıyla yapılabilir.
3.2. Kesin rezervasyon, Hizmet Bedeli’nin tamamı veya önceden belirlenen peşinatın ödendiği anda onaylanır.
3.3. Kredi kartı ve banka transferi yoluyla yapılan ödemeler güvenli altyapı üzerinden gerçekleşir.

4. İptal ve Değişiklik Şartları

4.1. Misafir, rezervasyon iptalini veya değişikliğini en az 48 saat öncesinden bildirmekle yükümlüdür.
4.2. Süresi içinde yapılan iptallerde peşinat iade edilir; süresi dışında yapılan iptallerde peşinat geri ödenmez.
4.3. Özel paketler veya grup rezervasyonlarında farklı iptal koşulları uygulanabilir, bu durumda rezervasyon esnasında tarafınıza bildirilir.

5. Misafir Yükümlülükleri

5.1. Oda ve tesis kuruluşuna zarar verilmemesi, ortak kullanım alanlarının temiz ve düzenli bırakılması zorunludur.
5.2. Tesis içindeki tüm eşyaların kaybı, kırılması veya zarar görmesi halinde Misafir, oluşan hasarı tazmin etmekle yükümlüdür.
5.3. İşletme’nin huzur ve düzenini bozacak davranışlarda bulunulamaz; aksi halde konaklamaya son verme hakkı saklıdır.

6. İşletme Sorumluluğu

6.1. İşletme, konaklama güvenliği, temizlik, hijyen ve sunulan hizmetlerin aksamasına ilişkin makul özeni göstermekle yükümlüdür.
6.2. Mevsim, doğal afet, resmî makam kararı veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetin kısmen veya tamamen aksaması durumunda İşletme, sorumluluğu en aza indirmek için gerekli önlemleri alır.

7. Kişisel Verilerin Korunması

7.1. İşletme, Misafir’den toplanan kişisel verileri 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde saklar, işler ve üçüncü taraflarla paylaşmaz; yasal zorunluluk olmadan üçüncü kişilerle paylaşım yapılmaz.
7.2. Misafir, iletişim ve hizmet sunumu amacıyla İşletme’ye verdiği bilgilerin doğruluğunu taahhüt eder.

8. Fikri Mülkiyet ve Web Sitesi Kullanımı

8.1. Ali Paşa Konağı web sitesi içeriği (metin, görsel, logo vb.) telif hakkıyla korunmaktadır; izinsiz kopyalanamaz veya dağıtılamaz.
8.2. Kullanıcı, web sitesine zarar verecek virüs, spam veya benzeri yazılımlar yükleyemez; aksi davranış tespiti halinde yasal işlem başlatılır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

9.1. Bu Sözleşme’den doğabilecek her türlü uyuşmazlık, önce taraflar arasında müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır.
9.2. Anlaşmazlığın devam etmesi hâlinde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve Mardin (Artuklu) Mahkemeleri yetkilidir.